Pak-je geluk, vier je geluk en geef 't door

Mijn shoppingbag

0 artikel(en) - € 0,00

Betaling & verzending

verzendkosten

Pakketten worden binnen Nederland bezorgd met DHL voor € 5,75 euro per bestelling. Bij een bestelling vanaf € 50,- worden in Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht.
Bestellingen die door de brievenbus passen worden door Post NL bezorgt als brievenbuspakje voor € 2,95 euro. Bij een bestelling in een brievenbuspakje vanaf € 50,- worden in Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht.

Ook naar Duitsland of België kunnen we pakketten versturen. DHL Express verzorgt de verzending voor € 7,95 euro naar België en Duitsland. Bij een bestelling vanaf   € 70,- worden in Duitsland en België geen verzendkosten in rekening gebracht.

Extra service bij gelukmakers:
Bezorgservice regio in de gemeenten  Hof van Twente, Hengelo en Borne voor maar € 1,00 euro verzendkosten. Bij een bestelling vanaf € 50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Afhalen is ook  mogelijk aan Molenstraat 33 in Delden, geen verzendkosten. Vul de kortingscode: 'Afhalen' in op het bestelformulier en betaal geen verzendkosten.

betaling

Je kunt bij Gelukmakers betalen met IDEAL en wordt doorgeleid naar de beveiligde omgeving van je eigen bank, waar de betaalopdracht voor je klaar staat.
Belgische klanten kunnen betalen met Mister Cash en Duitse klanten via Sofort Banking allemaal via je eigen vertrouwde bank, waar de betaalopdracht voor je klaar staat.
Voor het verwerken van de betaling, maakt Gelukmakers gebruik van de expertise van Sisow. Sisow payment innovations voldoet aan de alle eisen, gesteld aan leveranciers van betalingsdiensten. Sisow zorgt voor een juiste en veilige betaling en verwerkt je gegevens rechtstreeks in een beschermde omgeving.

problemen bij het afronden van de bestelling

We denken graag met je mee, mocht je problemen ondervinden bij het correct afronden van de bestelling. Zolang je geen orderbevestiging van ons hebt ontvangen, heeft er geen daadwerkelijke bestelling plaatsgevonden. In dat geval kun je met een gerust hart en nieuwe bestelling plaatsen.

Meestal ligt de oorzaak van bestelproblemen in de cookie-instellingen van je browser. In de instellingen van je browser kun je de cookie-instellingen wijzigen. Gelukmakers gebruikt uitsluitend functionele cookies om de navigatie en bestelling goed en probleemloos te laten verlopen. Meer informatie vind je in ons privacy- en cookie-statement.

Vaak helpt het ook om onze website eenvoudigweg te bezoeken via een andere browser (Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera). Let er bij het invullen van je gegevens ten slotte goed op, dat je het juiste land selecteert. Hiermee komen de juiste betaalopties en verzendgegevens in beeld. Wacht na het doen van de betaling enkele seconden met het sluiten van het venster. Te snel wegklikken kan er voor zorgen dat de betaling niet volledig is afgerond. Lukt het nog steeds niet?
Aarzel niet en neem contact met ons op via info@gelukmakers.nl. We helpen je graag verder.

orderbevestiging

Zodra de betaling afgrond is, ontvang je een orderbevestiging per email met de digitale factuur. Is je betaling niet gelukt? Dan is de bestelling ook niet geplaatst, ontvang je geen orderbevestiging en zal de bestelling niet worden geleverd. Je kunt met een gerust hart gewoon opnieuw een bestelling en betaling doen. Soms heb je wel betaald en ontvang je geen orderbevestiging, dit ligt vaak aan de privé instellingen van bijv je Gmail account. Dan komt de bevestiging in de 'ongewenste inbox' terecht.

levering

Voor 14 uur besteld (en betaald) = morgen in huis!
Gelukmakers zal bestellingen zorgvuldig behandelen. Voor 14 uur besteld: we doen er alles aan om de bestelling ná ontvangst van betaling én op werkdagen (indien voorradig) dezelfde dag aan te bieden bij Post NL (brievenbuspakje) of DHL (pakket). 
Na ontvangst levert Post NL en DHL de volgende werkdag (dinsdag t/m zaterdag) de bestelling bij je thuis af.  
De verzending naar België en Duitsland verzorgt DHL Express. Deze orders worden doorgaans binnen 3 werkdagen (na ontvangst) aangeboden op het bezorgadres. Er zijn 2 bezorgpogingen en voor deze pakketten wordt een handtekening gevraagd.
Indien de bestelling vertraging ondervindt, of niet kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover zo spoedig mogelijk (op werkdagen) bericht. Je kunt de overeenkomst in dit geval kosteloos ontbinden en ontvangt eventuele betalingen binnen 10 werkdagen retour.
Gelukmakers is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten of vertragingen door post of pakketdienst.

Bij het gebruik maken van het zelf afhalen of de bezorgdienst van Gelukmakers, maken we een afspraak per mail voor een afhaal of bezorgtijd.

track and trace

Zodra een pakket wordt verstuurd, ontvang je hierover bericht per email. Met de bijgevoegde track and trace code, kun je de verzending via DHL of DHL Express volgen. Bij de brievenbuspakjes zit geen track and trace, wordt als brievenpost behandeld.

retourneren

Wij vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze producten. Mocht dit toch niet gelukt zijn kan de aankoop worden terug gestuurd, tot 14 dagen na ontvangst. (Omruilen is niet mogelijk.)
Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Retourzendingen dienen altijd vooraf aangekondigd te worden per email (graag met reden) op info@gelukmakers.nl, tot 7 dagen na ontvangst.
Per mail krijg je de gegevens wat je het beste kan doen. We vergoeden een retourzending: Pakket tot maximaal € 5,00 euro, brievenbuspakje tot maximaal € 2,95.
Verpak het product goed, met alle bijgeleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, en stuur het terug naar Gelukmakers.

Let op: Heb je het product zelf afgehaald, dan graag ook weer zelf retour brengen.           
             Zijn de producten via regiobezorgservice bezorgd aan huis (Hengelo, Hof van Twente en Borne), dan zal die service ook het pakketje weer ophalen aan huis, na een tijdstip af gesproken te hebben.

1. Brievenbuspakjes hebben wij graag geretourneerd via Post NL.
Kijk op www.postnl.nl/locatiewijzer voor een postkantoor bij jou in de buurt.
Adresseer het pakket zelf, verstuur het standaard. Je kunt het retour sturen naar ons postadres: Gelukmakers, tav Retouren,  Molenstraat 33, 7491 BD Delden.
Lever het bij het postkantoor af en betaal de verzending daar. Wij storten het geld van het product(en) incl. de door jou gemaakte verzendkosten terug op jouw rekening.

2. Let op: Pakketten
hebben wij graag geretourneerd  via een 'DHL parcel / for you - servicepunt'. Kijk op www.dhlparcel.nl/particulier/parcelshop voor het dichtstbijzijnde servicepunt bij jou in de buurt.
Wij maken een label aan en betalen online bij 'DHL parcel' voor het retour sturen van het pakket en het label sturen we per mail toe.
Jij print het label uit op een A4 of sticker en plakt deze op het pakket (goed afplakken ivm uitlopen inkt).
Jij levert het pakket af bij het dichtsbijzijnde 'DHL parcel - servicepunt' bij jou in de buurt. Alvast bedankt!

Ps. Ga je zelf naar een DHL parcel punt en laat je daar een label aanmaken, kost het 1,00 euro (extra) en zijn die onkosten voor je eigen rekening.

Let op: Pakketten graag retour gestuurd naar:
'DHL parcel - servicepunt in Delden' NL-749102  (Drogisterij-Optiek Aarsen)
Langestraat 4
7491 AE Delden
, Overijssel
 
>Bij retouren uit Belgie en Duitsland geldt ook maximaal € 5,00 retourvergoeding.

Wil je het via een andere pakketdienst retour sturen?
Dat kan, maar de gemaakte onkosten (hoger dan € 5,00 euro bij pakketten) zijn dan voor je eigen rekening.
Laat dan duidelijk weten via de mail dat je het bij een andere pakketdienst wil retourneren, zodat wij de maximaal gemaakte onkosten van € 5,00 naar jou over kunnen maken ipv naar 'DHL parcel'.
In dit geval kun je het retour sturen naar ons postadres: Gelukmakers, tav Retouren,  Molenstraat 33, 7491 BD Delden.

Retourzending is voor rekening van Gelukmakers, maar het risico of het goed retour komt is voor de koper. Pak het daarom zorgvuldig in. Defecte, niet aangekomen producten of producten die niet in originele staat en verpakking terug gestuurd zijn, kunnen helaas door Gelukmakers niet worden vergoed. Na correct retour verstuurt Gelukmakers een vervangend artikel of ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

wijzigingen en vragen

Gelukmakers behoudt zich het recht voor om de betaling & verzending te wijzigen. Vragen over onze de betaling en verzending?
Neem dan contact met ons op via info@gelukmakers.nl of op 06 – 39329909

Veel geluk met je aankoop!
www.gelukmakers.nl

Pak-je geluk, vier je geluk en geef ’t door